Публичная оферта сервиса бронирования BRUZHUB
1. Общие положения и статус публичной оферты
1.1. Настоящий документ представляет собой публичное предложение (публичную оферту) Администрации сервиса BRUZHUB (далее — «Платформа»), адресованное физическим лицам, заключить договор на оказание посреднических цифровых услуг бронирования посадочных мест и игрового оборудования в Компьютерных клубах-партнерах.
Платформа BRUZHUB функционирует в режиме открытого бета-тестирования (Beta / MVP) как информационная система для координации турниров и онлайн-бронирования слотов в клубах. Платформа не владеет компьютерными клубами и действует как независимый информационный сервис.
1.2. Оформление заявки на бронирование через веб-интерфейс BRUZHUB, включая подтверждение выбора слота, является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.
2. Порядок выбора и оформления бронирования
2.1. Пользователь самостоятельно выбирает Клуб-партнер, категорию посадочных мест (Standard PC, VIP, Bootcamp, Console Lounge), дату, время начала и продолжительность сессии.
2.2. Сервис поддерживает два типа подтверждения бронирования в зависимости от настроек конкретного Клуба:
- Автоматическое бронирование: выбранные места закрепляются за Пользователем мгновенно после отправки заявки/оплаты.
- Ручное подтверждение: заявка передается администратору Клуба и считается подтвержденной после изменения статуса на «Подтверждено» в Личном кабинете Пользователя.
3. Правило неявки (No-Show Policy) и опоздания
Пользователь обязан прибыть в Клуб к установленному времени начала забронированной сессии. В случае опоздания Пользователя более чем на 15 минут без предварительного согласования с администратором Клуба, бронирование автоматически аннулируется, а закрепленное игровое оборудование может быть передано другим клиентам зала.
3.2. Расчетное время сессии отсчитывается строго с момента времени, указанного в подтвержденной брони, независимо от фактического времени прибытия Пользователя.
4. Изменение времени, отмена и возврат
4.1. Пользователь имеет право бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 1 (один) час до времени старта сессии через Личный кабинет.
4.2. При отмене бронирования менее чем за 1 час до начала сессии либо в случае неявки (No-Show), стоимость бронирования может быть удержана в качестве компенсации за простой зарезервированного оборудования Клуба.
4.3. Перенос времени сессии возможен при согласовании с Клубом и наличии свободных равнозначных игровых мест.
4.4. Продление игрового времени осуществляется по факту нахождения в зале при условии отсутствия последующих бронирований на данные компьютеры.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость игрового времени устанавливается непосредственно Клубами-партнерами и отображается на Платформе в тенге (₸) либо в локальной валюте Клуба.
5.2. Оплата производится безналичным способом через интегрированные платежные шлюзы. В период тестовой эксплуатации функционал может работать в ознакомительном режиме без фактического списания денежных средств.
6. Неполадки оборудования и форс-мажор
6.1. В случае выхода из строя оборудования Клуба (ПК, монитор, кресло, интернет-канал) во время активной сессии администрация Клуба обязана:
- Предоставить равнозначное свободное посадочное место; либо
- Продлить сессию на время устранения проблемы; либо
- Согласовать компенсацию неиспользованного периода времени.
6.2. BRUZHUB не несет ответственности за технические сбои оборудования на территории Клуба, но оказывает содействие в разрешении спорных ситуаций.
7. Претензионный порядок
7.1. Все спорные ситуации, касающиеся сервиса бронирования или обслуживания в Клубе, направляются в службу поддержки Платформы по адресу: support@bruzhub.com.
7.2. Срок рассмотрения обращений пользователей составляет до 10 (десяти) рабочих дней.